Milano Aiuta Estate: 1600 assistenze nel primo mese
Bilancio del primo mese: 1600 prestazioni attivate, 892 pasti a domicilio e oltre 6mila chiamate di monitoraggio agli anziani fragili di Milano.
Sono circa 1600 le prestazioni di assistenza attivate nel primo mese di Milano Aiuta Estate, il piano con cui il Comune potenzia i servizi per i cittadini più fragili che restano in città durante l’estate. Lo comunica il Comune di Milano, che diffonde il bilancio delle prime settimane mentre sulla città insiste una nuova ondata di calore.
Quali servizi hanno chiesto i milanesi
Il dato più netto riguarda i pasti: la consegna a domicilio è la voce più richiesta, con 892 prestazioni attivate. Seguono, appaiati, il supporto per l’igiene personale e quello per l’igiene della casa, con 232 prestazioni ciascuno. È una fotografia che dice molto di che tipo di bisogno emerge d’estate in una città dove molte reti familiari e di vicinato si assottigliano per le ferie: non emergenze sanitarie, ma la quotidianità che diventa difficile da gestire da soli.
Oltre alle richieste in arrivo, il Comune svolge un monitoraggio attivo delle persone segnalate come particolarmente fragili dai servizi sanitari. Durante le ondate di calore gli operatori contattano telefonicamente gli oltre 850 casi sotto osservazione per verificare eventuali condizioni di bisogno o pericolo: finora le telefonate di monitoraggio sono state più di 6mila. Nelle giornate da bollino rosso è attiva anche la centrale operativa della Protezione Civile di Milano, a supporto delle aree del Comune e delle partecipate.
«Il bilancio di questo primo mese di attività ci restituisce una fotografia significativa dei bisogni emersi e ci impone un impegno ancora più intenso per un agosto che si preannuncia molto complesso, per le alte temperature che si stanno registrando», commenta l’assessore al Welfare e Salute Lamberto Bertolé.
Come si accede ai servizi
Il punto di ingresso resta il contact center comunale 02.02.02, attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 18. Da lì si può ottenere semplice orientamento sulle opportunità disponibili oppure attivare i servizi veri e propri: assistenza domiciliare, consegna dei pasti, sostegno relazionale telefonico, supporto per l’igiene personale e della casa. I casi più complessi vengono presi in carico da operatori e operatrici sociali, che valutano di volta in volta la risposta più adeguata. Da quest’anno è anche possibile prenotare online una telefonata con un operatore scegliendo giorno e fascia oraria sul sito del Comune.
Dove ripararsi dal caldo
Alla parte assistenziale si affianca quella dedicata alla socialità, pensata per gli anziani senza una rete di relazioni consolidata o con le famiglie temporaneamente lontane. Sul sito istituzionale è online la mappa degli spazi freschi, costruita dagli assessorati all’Ambiente e Verde, al Welfare e Salute e alla Partecipazione e Municipi: una rete di luoghi pubblici ad accesso gratuito dove ripararsi dalle temperature elevate. Ne fanno parte le 64 Case di Quartiere e due RSA comunali, Famagosta (dal lunedì al venerdì, 10-17) e Virgilio Ferrari (dal lunedì al venerdì, 10.30-16.30). L’elenco completo è nella nostra guida agli spazi freschi di Milano.
Nelle Case di Quartiere le attività proseguono anche ad agosto: ballo, carte, colazioni e aperitivi condivisi, laboratori, spettacoli teatrali, incontri di formazione e pomeriggi di gioco. Chi le frequenta ha inoltre diritto ad alcuni ingressi gratuiti per piscine, musei e visite guidate.
Il quadro
Milano Aiuta Estate è la declinazione stagionale del sistema di welfare di prossimità del Comune: era ripartito a fine giugno con la stessa struttura — linea telefonica, monitoraggio, spazi freschi — e questi sono i primi numeri consuntivi. Si inserisce nel pacchetto di misure con cui la città affronta le ondate di calore, che quest’anno comprende anche l’ordinanza sui rider nelle ore centrali della giornata. Per sapere che tempo e che aria si respirano in città oggi, la nostra pagina Milano oggi raccoglie i dati aggiornati.