Milano Aiuta Estate: 1600 assistenze nel primo mese

Sono circa 1600 le prestazioni di assistenza attivate nel primo mese di Milano Aiuta Estate, il piano con cui il Comune potenzia i servizi per i cittadini più fragili che trascorrono i mesi estivi in città, per favorire l’intercettazione del bisogno e l’orientamento nei quartieri. Lo comunica il Comune di Milano, che diffonde il bilancio delle prime settimane mentre sulla città insiste una nuova ondata di calore.

Quali servizi hanno chiesto i milanesi

Il dato più netto riguarda i pasti: la consegna a domicilio è la voce più richiesta, con 892 prestazioni attivate. Seguono, appaiati, il supporto per l’igiene personale e quello per l’igiene della casa, con 232 prestazioni ciascuno. È una fotografia che dice molto di che tipo di bisogno emerge d’estate in una città dove molte reti familiari e di vicinato si assottigliano per le ferie: non emergenze sanitarie, ma la quotidianità che diventa difficile da gestire da soli.

Oltre a rispondere a chi chiede aiuto, il Comune svolge un monitoraggio attivo delle persone segnalate come particolarmente fragili dai servizi sanitari. In caso di ondate di calore gli operatori contattano telefonicamente gli oltre 850 casi attenzionati per sincerarsi di eventuali condizioni di bisogno o pericolo: finora le telefonate di monitoraggio sono state più di 6mila. Nelle giornate contrassegnate dal bollino rosso è attiva anche la centrale operativa della Protezione Civile di Milano, a supporto di tutte le aree del Comune e delle partecipate.

«Il bilancio di questo primo mese di attività ci restituisce una fotografia significativa dei bisogni emersi e ci impone un impegno ancora più intenso per un agosto che si preannuncia molto complesso, per le alte temperature che si stanno registrando», commenta l’assessore al Welfare e Salute Lamberto Bertolé, che indica nella linea telefonica dedicata all’ascolto, nel monitoraggio delle situazioni più a rischio e nell’animazione nei quartieri in luoghi freschi i tre cardini del piano.

Come si accede ai servizi

Il punto di ingresso resta il contact center comunale 02.02.02, attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 18. Da lì si può ottenere un semplice orientamento sulle opportunità disponibili oppure attivare i servizi veri e propri: assistenza domiciliare, consegna dei pasti a domicilio, sostegno relazionale telefonico, supporto per l’igiene personale e della casa. Le situazioni più complesse vengono gestite da operatori e operatrici sociali professionisti, che valutano caso per caso la soluzione più adeguata. Da quest’anno è inoltre possibile prenotare online una telefonata con un operatore, scegliendo giorno e fascia oraria sul sito del Comune di Milano.

Dove ripararsi dal caldo

Alla parte assistenziale si affianca, come ogni anno, quella dedicata alla socialità: coinvolgere in attività ricreative le persone più anziane che non hanno una rete di relazioni consolidata in città, o le cui famiglie sono lontane o si assentano per le vacanze. Sul sito istituzionale è online la mappa degli spazi freschi, costruita dagli assessorati all’Ambiente e Verde, al Welfare e Salute e alla Partecipazione e Municipi: una rete di spazi pubblici ad accesso gratuito pensati per offrire riparo dal caldo. Ne fanno parte le 64 Case di Quartiere e due RSA comunali, Famagosta (dal lunedì al venerdì, 10-17) e Virgilio Ferrari (dal lunedì al venerdì, 10.30-16.30). L’elenco completo è nella nostra guida agli spazi freschi di Milano.

Nelle Case di Quartiere le attività proseguono anche in estate: dal ballo al gioco delle carte, dalle colazioni agli aperitivi condivisi, dai laboratori agli spettacoli teatrali, dagli incontri di formazione ai pomeriggi dedicati ai giochi. Chi le frequenta avrà inoltre la possibilità di avere alcuni ingressi gratuiti per piscine, musei e visite guidate.

Il quadro

Milano Aiuta Estate è la declinazione stagionale del sistema di welfare di prossimità del Comune: era ripartito a fine giugno con la stessa struttura — linea telefonica, monitoraggio, spazi freschi — e questi sono i primi numeri consuntivi. Si inserisce nel pacchetto di misure con cui la città affronta le ondate di calore, che quest’anno comprende anche l’ordinanza sui rider nelle ore centrali della giornata. Per sapere che tempo e che aria si respirano in città oggi, la nostra pagina Milano oggi raccoglie i dati aggiornati.